Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

TerrassenGlück, Inhaber: Alexander Bolz (Einzelunternehmen), Bollmoor 4, 23795 Klein Rönnau
E-Mail: info@terrassenglueck.de

2. Verarbeitung bei Nutzung des Konfigurators und der Kontaktformulare

Wenn Sie unseren Konfigurator, den Kostenrechner oder ein Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (u. a. Name, Kontaktdaten, Projektangaben), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zu beraten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).

Speicherung und Löschung

Ihre Anfrage wird an uns per E-Mail zugestellt und zusätzlich auf unserem Server gespeichert – letzteres, damit eine Anfrage nicht verloren geht, wenn der Mailversand scheitert. Die Speicherung erfolgt außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs.

Wir löschen diese Daten sechs Monate nach Eingang Ihrer Anfrage. Kommt ein Vertrag zustande, gelten für die Vertragsunterlagen die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen; diese Unterlagen führen wir getrennt.

Sie können die Löschung auch früher verlangen – formlos an die oben genannte Adresse.

3. Digitale Beratung (KI-gestützter Chat)

Auf unserer Website bieten wir eine digitale Beratung an, die Ihre Fragen mithilfe eines KI-Sprachmodells beantwortet. Die Nutzung ist freiwillig; die Beratung startet erst, wenn Sie den Chat selbst öffnen.

Welche Daten verarbeitet werden

Verarbeitet werden ausschließlich die Angaben, die Sie im Chat selbst eingeben, sowie der bisherige Gesprächsverlauf. Hinzu kommen technische Angaben zum Seitenkontext: die aufgerufene Seite, der Seitentitel, gegebenenfalls das dort gezeigte Produkt sowie eine etwaige Kampagnenkennung aus dem Aufruf-Link. Aus Ihren Eingaben werden zudem Projektangaben abgeleitet, etwa ungefähre Maße, Ort oder gewünschte Dachart.

Bitte geben Sie im Chat keine Angaben ein, die Sie nicht übermitteln möchten – insbesondere keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO. Für die Übermittlung Ihrer Kontaktdaten nutzen Sie bitte das Anfrageformular; der Chat selbst fragt diese nicht ab.

Einsatz von Google als Auftragsverarbeiter

Zur Erzeugung der Antworten übermitteln wir Ihre Chateingaben und den Gesprächsverlauf an Google (Google Cloud, Vertex AI). Der Anbieter verarbeitet die Daten in unserem Auftrag, um die jeweilige Antwort zu erzeugen. Dabei kann eine Übermittlung in Drittländer, insbesondere in die USA, stattfinden. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Beratung von Interessenten) sowie, soweit die Beratung der Anbahnung eines Vertrags dient, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherung

Der Gesprächsverlauf wird nicht auf unserem Server gespeichert. Er liegt ausschließlich im Sitzungsspeicher Ihres Browsers und wird gelöscht, sobald Sie den Browser-Tab schließen. Auf unserem Server protokollieren wir lediglich technische Ereignisse zur Fehlersuche sowie – zum Schutz vor missbräuchlicher Massennutzung – einen nicht rückrechenbaren Prüfwert Ihrer IP-Adresse zusammen mit Zeitstempeln. Dieser Prüfwert wird nach maximal einer Stunde gegenstandslos. Chatinhalte werden dabei nicht protokolliert.

Wenn Sie aus dem Gespräch heraus eine Anfrage stellen, werden die im Chat erfassten Projektangaben in das Anfrageformular übernommen. Für die anschließende Übermittlung gilt Abschnitt 2.

Grenzen der Beratung

Die Antworten der digitalen Beratung werden automatisiert erzeugt und können trotz sorgfältiger Einrichtung unvollständig oder unzutreffend sein. Sie stellen weder ein verbindliches Angebot noch eine Rechts-, Statik- oder Baurechtsberatung dar. Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung Ihnen gegenüber im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Sie können sich jederzeit stattdessen unmittelbar an uns wenden – telefonisch, per E-Mail oder über das Anfrageformular.

4. Cookies und Speicherung auf Ihrem Endgerät

Wir speichern Daten auf Ihrem Endgerät nur, soweit dies für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Die Einwilligung holen wir über den Hinweis ein, der beim ersten Aufruf erscheint. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link Cookie-Einstellungen im Fußbereich widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Technisch notwendig sind Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers, die Ihre Cookie-Entscheidung festhalten, Ihre Eingaben in Konfigurator und Kostenrechner beim Zurückblättern erhalten und den Verlauf der digitalen Beratung innerhalb der Browser-Sitzung speichern. Diese Einträge verlassen Ihr Gerät nicht und werden weder für Analyse noch für Werbung ausgewertet. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Reichweitenmessung mit Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Dienst wird ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen. Solange Sie nicht eingewilligt haben, wird kein Skript von Google nachgeladen und es werden keine Daten an Google übertragen.

Zweck und Umfang

Wir werten aus, welche Seiten aufgerufen werden, wie Besucher auf die Website gelangt sind und an welcher Stelle sie den Konfigurator oder ein Formular abbrechen. Daraus verbessern wir Inhalte und Aufbau der Website. Verarbeitet werden dabei insbesondere die aufgerufenen Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort auf Basis der IP-Adresse, verwendetes Gerät und Browser, die Herkunftsquelle des Besuchs sowie das Auslösen bestimmter Ereignisse – etwa das Absenden einer Anfrage oder das vollständige Durchlaufen des Kostenrechners. Ihre IP-Adresse wird von Google gekürzt und nicht gespeichert.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Wiedererkennung Ihres Browsers ermöglichen (unter anderem _ga und _ga_<Kennung> mit einer Laufzeit von bis zu zwei Jahren). Eine Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Identifizierung Ihrer Person nehmen wir nicht vor.

Keine Werbe- oder Remarketing-Funktionen

Werbebezogene Funktionen sind deaktiviert. Über den Google-Einwilligungsmodus setzen wir ad_storage und ad_personalization dauerhaft auf „abgelehnt“, auch wenn Sie in die Analyse einwilligen. Es findet damit weder Remarketing noch eine Bildung von Werbezielgruppen statt.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG, für die anschließende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Auftragsverarbeitung und Übermittlung in Drittländer

Google verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in die USA an die Google LLC kann dabei nicht ausgeschlossen werden. Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für die Übermittlung bestehen zudem Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Trotz dieser Garantien lässt sich nicht vollständig ausschließen, dass US-Behörden auf die Daten zugreifen.

Speicherdauer und Widerruf

Die in Google Analytics erhobenen Nutzungsdaten werden nach Ablauf der in der Property eingestellten Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über Cookie-Einstellungen im Fußbereich widerrufen; anschließend wird der Dienst bei weiteren Seitenaufrufen nicht mehr geladen. Bereits in Ihrem Browser gesetzte Cookies können Sie über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich hierzu an info@terrassenglueck.de.

7. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.